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玩法|看每日优鲜、百果园、易果如何做用户营运(可复制)

   日期:2018-07-19     浏览:143    

互联网时代,得粉丝者,得天下。生鲜电商的粉丝也是用户,依托粉丝就可以活动很好。

今天,农业君(公众号搜索:农业行业观察)来剖析下每日优鲜、百果园、易果等三大生鲜平台如何玩转粉丝经济,这也值得农业人学习与借鉴。

每日优鲜:会员制实现粉丝和用户闭环

每日优鲜的主商城85%都是女性,最大占比人群是分布在30-39岁这个年龄段,特别典型的90%是白领妈妈,因为没有时间买菜,所以需要用到每日优鲜一小时送达的服务。

每日优鲜横跨两个业态,便利购办公室场景和主商城已经有三四百万的粉丝,而从微信商城转到主商城,社交红利给每日优鲜带来很大红利。目前,每日优鲜的老客有50%来自于社交分享,而不是来自市场或者信息流的投放。

2017年11月1日,国内领先的生鲜电商每日优鲜正式宣布全面升级会员制,推出会员专享商品300款、返现5%、会员专享价最高优惠50%、1小时达以及专享客服等五项特权,并承诺会员专享品毛利率上限为13.9%。

在此种运营模式下,对用户而言,加入会员可以获得更多的优惠与更优质的服务。对企业而言,会员制保证了会员群体的购买力与忠诚度,在促进消费、增加用户黏性、激励口碑传播等方面发挥重要作用。

下一步,每日优鲜在用户和粉丝激活上还采用小程序。其中,每日优鲜小程序分三步走:第一,微信群已经开始在做;第二,游戏化促活;终极是内容电商。无论是基于微信群还是拼团的社交逻辑,最终还得基于有意思的玩儿法或是好看、好用的内容,这是核心,而利益的刺激仅仅是当中一个微小的道具而已。

百果园:社群+拼团 让用户(粉丝网)做推广

“百果园+”于2017年8月上线,原是仅提供会员卡、会员充值等基础会员服务,去年12月末才正式推出拼团服务,让小程序的交易形成闭环。

目前,百果园小程序关注量已经超过150万,会员数达到95万。

百果园这个玩法:社群+拼团。

一是百果园的拼团是O2O而非B2C。基于门店3公里范围内的拼团,就会在信任更高的社区团体中产生,加上距离近可以实现自提,物流成本变低。

二是百果园不是单纯的拼团,而是社群+拼团。百果园目前拥有近100万的社群用户,平台对这些用户采取的是基于门店的社群管理方式,他们既是百果园拼团的服务对象,也可以说是一个传播起点。

易果:深度服务用户与粉丝

从2017年开始,易果已经从一家垂直生鲜电商转型为一个赋能生鲜新零售的运作平台。

同时,在用户或粉丝获取的方法上采用:跨界合作,相互成就用户和粉丝。

比如:2016年8月26日至9月6日,滴滴与易果将在北上广深一线城市,开始第一次的高端牵手。

在这期间,滴滴的用户,将在滴滴出行APP中,获得总数一万盒的易果佳配奇异果一盒,总数2500张的易果买赠券,还有总数30万张的滴滴专车40元出行礼券。

此次滴滴和易果的首次牵手,面对的人群对象,既不是简单的将易果的服务引向滴滴的用户,也不是将滴滴的服务硬推至易果的用户。而是双方的用户群体,在行为和需求高度一致性的前提下,如何通过滴滴和易果的努力,让这一类人群,获得更为满足的食与行的需求解决。

以上3种用户(粉丝)经营的方法也可以使用传统农业,但我们必须要跳出做后端市场,而是要直接面向用户做服务,激活用户、成就用户。

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